Lastige klanten, wie kent ze niet? In theorie is het niet zo moeilijk om daar mee om te gaan, maar de praktijk is vaak weerbarstig. Wanda Everts weet als geen ander hoe hier mee om te gaan. Met ervaring als o.a. jurist/rechter, registermediator, coach/counselor en schrijver van het boek “Van conflict naar kans” weet ze hoe de hazen lopen. Wil je weten waarom gesprekken met sommige mensen zo makkelijk gaan en met anderen juist helemaal niet? Zorg dan dat je erbij bent de 22e!
Ga naar de website